Versand- & Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Wir bei Oxdus möchten, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zum Versand innerhalb Deutschlands.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellbearbeitung: Nach Eingang Ihrer Zahlung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Ware versandfertig zu machen.
Standardversand: Die Zustellung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Versand. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Lieferzeit je nach Auftragslage variieren kann.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Jede Sendung wird mit einer detaillierten Sendungsverfolgung ausgestattet, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend.

Versandkosten & Lieferadresse

Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Lieferungen erfolgen ausschließlich an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass diese korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Bei Oxdus haben Sie als Kunde ein umfassendes Rückgaberecht. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten den Prozess so einfach wie möglich gestalten.

Rückgabefrist

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.

Rücksendekosten & Bedingungen

Kosten bei Nichtgefallen: Sollten Sie die Ware aus persönlichen Gründen zurücksenden (z. B. falsche Größe, nicht gefallen), tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
Kosten bei fehlerhafter oder beschädigter Ware: Liegt ein Mangel vor oder wurde die Ware beschädigt geliefert, übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendekosten.
Die Ware muss in unbenutztem und originalverpacktem Zustand zurückgesendet werden. Bitte legen Sie alle mitgelieferten Teile und Zubehör bei.

Rückabwicklung per PayPal

Falls Sie mit PayPal bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich auf Ihr PayPal-Konto. Nach Eingang der Rücksendung leiten wir die Erstattung umgehend ein. Bitte haben Sie Verständnis, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Grund für die Rücksendung liegt bei uns (z. B. Defekt oder Falschlieferung).

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Wir stellen Ihnen dann eine Rücksendenummer zur Verfügung und erläutern die weiteren Schritte. Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück: Oxdus, Industriestraße 25, 90441 Nürnberg.

Rückerstattung

Nachdem wir die zurückgesendete Ware geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung umgehend ein. Der Betrag wird Ihnen auf demselben Zahlungsweg gutgeschrieben, den Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Bei Zahlung per PayPal erfolgt die Rückerstattung direkt auf Ihr PayPal-Konto. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Gutschrift aufgrund der PayPal-Bearbeitungszeit einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

Hinweise zur Rücksendung

Stellen Sie sicher, dass die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Fügen Sie Ihrer Rücksendung die Rechnung oder Bestellnummer bei, damit wir die Sendung schnell zuordnen können.
Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Kundenservice unter [email protected] jederzeit zur Verfügung.

Verantwortung & Kundenservice

Oxdus übernimmt die vollständige Abwicklung aller Retouren und versandbezogenen Anliegen. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.